Kelayakan:  

Untuk memenuhi syarat untuk pengembalian, Pembeli harus menghubungi kami dalam waktu 3  hari setelah menerima pesanan Pembeli dan memberikan alasan untuk pengembalian. Produk  yang dikembalikan harus tidak terpakai, dalam kemasan asli yang tidak tercoreng, dan belum  dipasang atau dicoba dipasang. Semua item diskon dan pesanan khusus tidak dapat  dikembalikan. Pembeli diwajibkan mengirim video unboxing sebagai bukti untuk memproses  permintaan pengembalian lebih lanjut. Video unboxing ini harus dimulai sebelum produk dibuka  dan harus berjalan tanpa terpotong sampai pembukaan produk selesai.  

Proses Pengembalian:  

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami melalui email, telepon dan media sosial  (Instagram/ Whatsapp). Pembeli bertanggung jawab atas biaya pengembalian barang ke  gudang kami, serta biaya pengiriman barang yang ditukar ke alamat Pembeli. Biaya pengiriman  untuk mengembalikan atau menukar barang ke gudang kami dan ke alamat Pembeli tidak dapat  dikembalikan dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli. Biaya stok sebesar 10% akan  diterapkan untuk semua pengembalian.  

Kebijakan Penukaran:  

Kami hanya mengizinkan penukaran produk; kami tidak menawarkan pengembalian uang. Kami  hanya akan menukar produk setelah menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.  Produk yang ditukar akan dikirim ke alamat Pembeli setelah produk asli telah diterima dan  diperiksa oleh Bold & Gold.  

Batasan Lingkungan Penggunaan:  

Kami menyarankan penggunaan hanya di area indoor; tidak disarankan digunakan di  lingkungan dekat pantai, laut, atau sumber air asin, karena paparan garam dapat menyebabkan  korosi dan menurunkan daya tahan material; kerusakan akibat kondisi tersebut tidak termasuk  dalam cakupan garansi  

Garansi:  

Produk Bold & Gold dilengkapi dengan garansi terbatas terhadap cacat bahan dan kerja selama  periode 30 hari sejak tanggal pembelian. Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang  disebabkan oleh penggunaan yang salah, kecelakaan, atau penggunaan normal. 

Batasan Tanggung Jawab: 

Dalam keadaan apa pun, Bold & Gold atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerusakan  langsung, tidak langsung, hukuman, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari  atau sehubungan dengan penggunaan produk kami atau proses pengembalian.  

Keseluruhan Perjanjian:

Syarat dan ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pembeli dan Bold & Gold  dan menggantikan semua perjanjian atau pemahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan,  yang berkaitan dengan pengembalian produk kami.  

Klaim Tidak Valid:

Bold & Gold berhak menolak pengembalian atau penukaran jika syarat tidak terpenuhi,  termasuk keterlambatan pelaporan, tanpa video unboxing, atau kondisi produk tidak sesuai  ketentuan.

Perbedaan Tampilan Produk:  

Warna, ukuran, atau detail visual produk dapat sedikit berbeda karena pencahayaan foto atau  tampilan layar perangkat; hal ini tidak dianggap sebagai cacat produk dan tidak menjadi dasar  pengembalian.  

Force Majeure:  

Bold & Gold tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi  kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas  pada bencana alam, gangguan transportasi, kebijakan pemerintah, atau wabah penyakit.

Hukum yang Berlaku:  

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap  sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah.  

Disclaimer Informasi:  

Bold & Gold berusaha menyajikan informasi produk secara akurat, namun tidak bertanggung  jawab atas kesalahan penulisan, harga, atau spesifikasi teknis yang bersifat minor.  

Pemberlakuan:  

Dengan melakukan transfer ke rekening kami, Pembeli dianggap telah memahami dan  menyetujui semua syarat dan ketentuan ini.  

Pengubahan:  

Bold & Gold berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan.  

Gunakan Produk Pembersih Alami:

Untuk menjaga permukaan tetap bersih dan tidak rusak,  gunakan hanya produk pembersih alami yang lembut. Hindari bahan kimia keras atau  pembersih abrasif yang dapat merusak lapisan luar produk. Pilih cairan pembersih ringan dan  bebas alkohol.  

Bersihkan dengan Air Sabun Hangat:

Gunakan air sabun hangat dan kain mikrofiber untuk  membersihkan permukaan produk. Usapkan secara lembut dan searah dengan tekstur (grain)  produk minimal satu hingga dua kali seminggu untuk menjaga kilau dan menghindari  penumpukan noda.  

Gunakan Pasta Gigi yang Diencerkan:

Untuk area sulit dijangkau atau bagian yang mulai  kusam, gunakan larutan pasta gigi yang telah diencerkan dengan air. Aplikasikan dengan kain  lembut, lalu bilas hingga bersih dan keringkan segera.  

Keringkan dengan Baik:

Setelah setiap penggunaan, segera keringkan seluruh bagian produk  menggunakan kain halus yang kering untuk menghindari bekas air, jamur, dan potensi korosi  ringan pada permukaan.  

Bilas Pipa Sebelum Penggunaan Awal:

Jika produk dipasang di bangunan baru atau setelah  renovasi, pastikan seluruh sistem pipa telah dibersihkan terlebih dahulu. Ini mencegah partikel  seperti pasir, semen, atau kotoran masuk ke dalam produk dan merusak bagian dalamnya.  

Hindari Bahan Kimia Keras:

Jangan gunakan produk pembersih berbasis amonia, alkohol,  pemutih, atau pelarut berbahan mineral. Jika produk tidak sengaja terkena zat-zat tersebut,  segera bilas dengan air sabun hangat dan lap hingga kering.  

Hindari Paparan Garam Berlebihan:

Paparan garam, baik dari udara laut maupun uap air asin,  dapat merusak permukaan dan mempercepat korosi. Hindari penggunaan produk di lingkungan  pantai atau laut tanpa perlindungan tambahan.  

Hindari Kain dan Sikat Kasar:

Gunakan kain halus saat membersihkan. Jangan gunakan spons  kasar, sikat kawat, atau bahan abrasif lainnya yang bisa menggores atau mengikis permukaan  produk.  

Hindari Benda Tajam:

Jauhkan produk dari kontak langsung dengan benda tajam atau keras  yang dapat menyebabkan goresan, retakan, atau kerusakan permanen pada permukaannya.  

Gunakan Air Bersih dan Pertimbangkan Filter Air:

Jika sumber air di lokasi pemasangan  mengandung partikel kasar atau kadar mineral tinggi (air sadah), pertimbangkan penggunaan  filter air untuk melindungi sistem internal produk dari penyumbatan atau kerusakan jangka  panjang. 

Hindari Menyemprot Disinfektan Langsung ke Permukaan:

Jika ingin membersihkan dengan  disinfektan, semprotkan ke kain terlebih dahulu, bukan langsung ke permukaan produk. Cairan  disinfektan tertentu dapat merusak finishing jika terlalu sering disemprot langsung.  

Ikuti Panduan Ini untuk Menjaga Garansi:

Penting untuk mengikuti seluruh panduan  pemeliharaan ini guna menjaga kondisi produk tetap optimal. Kerusakan akibat kelalaian  perawatan atau penggunaan bahan pembersih yang tidak dianjurkan dapat membatalkan  garansi produk.